Assistance Loupix
Besoin d'aide avec Loupix ? La plupart des réponses sont ci-dessous — sinon, écrivez-moi directement. Je réponds généralement sous 48 heures.
Contacter l'assistance : hellofabien@pm.me
Questions fréquentes
Le modèle d'IA ne se télécharge pas. Que faire ?
Le téléchargement des modèles nécessite une connexion internet (16 à 305 Mo selon le modèle, une seule fois). Vérifiez votre connexion, libérez de l'espace si nécessaire, puis touchez Réessayer. Une fois téléchargé, tout fonctionne hors ligne.
Combien de photos puis-je améliorer gratuitement ?
Vous pouvez améliorer et comparer 3 photos gratuitement, en pleine qualité. L'enregistrement dans votre photothèque nécessite Loupix Pro, tout comme les améliorations au-delà des 3 premières.
Comment restaurer mon achat sur un nouvel appareil ?
Ouvrez les Réglages (icône d'engrenage) dans l'app et touchez Restaurer les achats en étant connecté avec le même identifiant Apple.
Comment annuler mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par Apple : Réglages iOS → votre nom → Abonnements → Loupix. L'annulation laisse Pro actif jusqu'à la fin de la période payée.
L'app est lente ou s'arrête quand je la quitte. Pourquoi ?
Le traitement par IA s'exécute entièrement sur votre appareil — les grandes photos à fort agrandissement prennent du temps. Gardez l'app ouverte et l'écran déverrouillé pendant l'amélioration ; iOS met en pause les traitements lourds quand une app passe en arrière-plan.
Quel modèle d'IA choisir ?
Photo pour les photos d'appareil, Art & Anime pour les dessins et illustrations, Ultra Detail quand les textures fines comptent, Clean & Sharpen pour réparer les photos compressées sans les agrandir, Face Restore pour les visages flous des portraits. Astuce : avec une photo chargée, utilisez « Preview models on your photo » dans le sélecteur de modèles pour les comparer sur votre propre image.
Comment libérer de l'espace de stockage ?
Ouvrez le sélecteur de modèles (bouton AI model) et touchez Remove à côté d'un modèle téléchargé. Vous pourrez le retélécharger à tout moment.
Une question sur la confidentialité ? Consultez la politique de confidentialité de Loupix.